İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, difakids.com üzerinden yaptığın alışverişlerde cayma hakkını ve iade sürecini nasıl kullanabileceğini açıklar.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin. Cayma hakkı süresi, çok parçalı siparişlerde son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. İade Koşulları

• Ürünün etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün olağan kullanımı sonucu oluşan yıpranmalar cayma hakkının kullanılmasına engel değildir; ancak ürünün tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

1. "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişte "İade Talebi Oluştur" adımını başlat, ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaş.
2. Talebin onaylanmasının ardından sana bildirilen kargo firması ile ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte gönder.
3. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci tamamlanır.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; sana bildirilen anlaşmalı kargo firmasını kullanman durumunda ek bir ücret ödemezsin. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile gönderim yaparsan kargo bedeli sana ait olur.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün elimize ulaşıp uygun bulunduktan sonra, ödemeyi yaptığın kredi/banka kartına en geç 10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.

6. Değişim

Beden/renk değişimi talep etmen durumunda, önce mevcut ürün için iade sürecini başlatman, ardından istediğin ürünü yeni bir sipariş olarak vermen gerekir. Stok durumuna göre ürün tükenmiş olabileceğinden değişim öncesi stok kontrolü yapmanı öneririz.

7. Ayıplı / Hatalı Ürün

Sana ulaşan üründe üretim hatası, kargo hasarı ya da yanlış ürün gönderimi gibi bir sorun varsa, yukarıdaki 14 günlük süreden bağımsız olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi vb.) kullanabilirsin. Bu durumları öncelikli olarak değerlendiriyoruz.

8. İletişim

DİFA ÇOCUK GİYİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yıldırım / BURSA
Vergi Kimlik No: 2950833748
E-posta: info@difakids.com · Telefon: 0 544 361 10 12